O objetivo deste projeto é calcular e apresentar os seguintes indicadores:
- Total de Chamados Respondidos;
- Média de Respostas por Dia;
- Média de Chamados por Dia;
- Tempo Médio de Resposta;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Chamados Abertos x Chamados Respondidos por Mês;
- Tempo Médio de Atendimento por Mês;
- Quantidade de Chamados Respondidos por Problema;
- Chamados Respondidos por Nome de Usuário.